mv77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mv77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। mv77com.cam ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অথবা যেকোনো গেম বা বেটিং সেবায় অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে "mv77", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" শব্দগুলো mv77 পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়; "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" শব্দগুলো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো পরিদর্শককে বোঝায়।

এই শর্তাবলী ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে ইংরেজি সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে। তবে বাংলাভাষী ব্যবহারকারীর সুবিধার্থে এই বাংলা সংস্করণ সমান আইনি কার্যকারিতা রাখে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

২.১ ন্যূনতম বয়স

mv77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো ধরনের ক্যাসিনো গেম বা স্পোর্টস বেটিং-এ অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। mv77 যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

ব্যবহারকারীকে নিজে নিশ্চিত হতে হবে যে তার বর্তমান অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনসম্মত। কোনো নিষিদ্ধ এলাকা থেকে mv77 ব্যবহারের দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

mv77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে — পূর্ণ নাম, বৈধ মোবাইল নম্বর এবং বয়স উল্লেখ করে। ভুল বা বানোয়াট তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার mv77 সংরক্ষণ করে।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

যেকোনো উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের আগে অথবা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে mv77 ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে লগইন তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে mv77 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

mv77-এ বর্তমানে যে পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয় সেগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। এই তালিকার বাইরের কোনো মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ ন্যূনতম সীমা

প্রতিটি ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১০০ এবং প্রতিটি উইথড্রের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের সময়

অনুমোদিত উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে KYC যাচাই মুলতুবি থাকলে বা অ্যাকাউন্টে পর্যালোচনা চলমান থাকলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ লেনদেনের সঠিকতা

ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য ভুল হলে সেই লেনদেনের জন্য mv77 দায়বদ্ধ নয়। ব্যবহারকারীকে নিজের তথ্য দুবার যাচাই করে তারপর লেনদেন নিশ্চিত করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

mv77-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয় এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০; বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে ১৫× ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে অর্থাৎ ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ বাজি রাখতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে আয় করা অর্থও উইথড্রযোগ্য নয়। বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

mv77-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%), সিলভার (০.৫%), গোল্ড (০.৭%), প্ল্যাটিনাম (১.০%) এবং ডায়মন্ড (১.২%)। ক্যাশব্যাক নির্ণয় হয় সপ্তাহের নেট ক্ষতির ভিত্তিতে। উদাহরণস্বরূপ, গোল্ড স্তরের একজন সদস্য যদি সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতির মুখে পড়েন, তবে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

mv77 নিশ্চিত করে যে বোনাস কেবল সাধারণ গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে। বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে — যেমন কম-ঝুঁকির হেজিং বেট বা কোনো সিস্টেমেটিক পদ্ধতিতে ওয়েজারিং পূরণের চেষ্টা — সংশ্লিষ্ট বোনাস ও তা থেকে আয় বাতিল করা হতে পারে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেট নিশ্চিতকরণ

একবার বেট নিশ্চিত করা হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডস প্রকাশিত হওয়ার মতো ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি ঘটে। এমন ক্ষেত্রে mv77 বেটটি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ ত্রুটিপূর্ণ অডস বা পেআউট

সিস্টেম বা মানবিক ত্রুটির কারণে স্পষ্টতই ভুল অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে mv77 সেই বেটগুলো বাতিল করতে পারে। ব্যবহারকারী ভুলক্রমে উচ্চ পেআউট পেলে mv77 সেই অতিরিক্ত অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ গেম পরিষেবা বাধা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে, সেই পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে। mv77 তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

কোনো ম্যাচ নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল বা স্থগিত হলে, যে বেটগুলো ইতিমধ্যে নিষ্পত্তি হয়েছে সেগুলো বহাল থাকবে; যেগুলো হয়নি সেগুলো বাতিল বলে গণ্য হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ বেটিং-এর ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

mv77 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের জালিয়াতি, কলামবাজি বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেট রাখা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম বা বেটিং পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্যের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ mv77-এর মাধ্যমে পাচারের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের হেনস্তা, ভয়ভীতি প্রদর্শন বা হুমকি দেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ mv77-এর অধিকার

mv77 যেকোনো সময়ে, বিশেষ কারণ উল্লেখ না করেও, কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিতে পারে — বিশেষত যখন কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকে অথবা তদন্ত চলমান থাকে।

৮.২ ব্যবহারকারীর নিজ-উদ্যোগে বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায় — বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হতে পারে। এই অবস্থায় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

mv77 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

mv77 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত অংশীদারদের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ সেবা বাধার ক্ষেত্রে

সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সেবায় বাধা পড়লে mv77 সেজন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

১০.২ গেমিং ক্ষতির ক্ষেত্রে

গেম বা বেটিং-এ আর্থিক ক্ষতির জন্য mv77 দায়বদ্ধ নয়। গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করা হয়।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

mv77-এ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওর গেম পাওয়া যায়। সেসব গেমের নিজস্ব নিয়ম বা ফলাফলের জন্য mv77 আলাদাভাবে দায়বদ্ধ নয়।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো ব্যবহারকারীর অভিযোগ থাকলে প্রথমে mv77-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে বাংলা বা ইংরেজিতে জানাতে হবে। সাপোর্ট টিম অভিযোগ নথিভুক্ত করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। সাধারণ সমস্যার সমাধান পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।

১১.২ আনুষ্ঠানিক বিরোধ

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে ব্যবহারকারী আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাঠাতে পারেন ইমেইলে, বিস্তারিত বিবরণ ও প্রমাণ সহ। mv77 সেই অভিযোগ পর্যালোচনা করে লিখিত সিদ্ধান্ত জানাবে।

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং mv77 সেবার সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক বিচারব্যবস্থা প্রযোজ্য হবে, যেখানে mv77 পরিচালিত হয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

mv77 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে — ওয়েবসাইটে নোটিশ বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তার মাধ্যমে।

১২.২ পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চলমান থাকলে

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও যদি ব্যবহারকারী mv77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে তিনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে ব্যবহারকারীকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং mv77-এর অন্যান্য প্রকাশিত নীতিমালা একসঙ্গে ব্যবহারকারী ও mv77-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগের কোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

mv77 সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।